[太阳]1月29日报道，河南南阳，小伙乘坐大巴车回老家，在车上因为睡着了错过了集体上厕所的时间，便跟司机沟通想在下个服务区上厕所，没想到司机却急了，让男子站在车边尿尿，甚至放出狠话：你只要敢去厕所我就敢走，我不是没撂过人。 （信息来源：河北新闻网——男子坐大巴不愿车边小便被撂服务区） 出门在外，谁还没个紧急情况？一句理解、一份包容，本来就能化解大半尴尬，可偏偏有人，连最基本的同理心都没有。 1月28日，一个姓胡的小伙子，普通的在外打拼族，事发当天他坐的是从郑州开往新野的长途大巴。 前一晚熬夜加班，他整个人困得睁不开眼，身心俱疲，上车没一会儿就睡得不省人事，压根没听见司机提醒停靠服务区、统一如厕的通知。 等他被一阵急乎乎的尿意憋醒，大巴早就驶离服务区，正跑在南阳境内的高速上。 高速上不能随便停车，急得团团转的胡先生，只能慌慌张张找到司机，放低姿态一遍遍道歉，小心翼翼恳求司机，能不能通融一下，到下个服务区停几分钟，让他解决一下内急。 他心里清楚，是自己不小心错过了时间，给司机添了麻烦，所以语气里满是歉意，连说话都带着几分拘谨。 可司机听完他的话，脸一沉，直接一口回绝，还絮絮叨叨抱怨个不停，指责他自己不小心错过了如厕时间，凭啥耽误全车人的功夫。 他嘴里还念叨着“上午已经统一安排过了，车子本来就晚点，不可能再为你耽误时间”，全程没多看胡先生一眼，更没顾及他内急难忍的窘迫。 内急越来越厉害，胡先生实在扛不住了，只能硬着头皮，再次凑上去恳求。 可司机的态度越来越差，语气也越来越冲，到最后干脆恶语相向，还抛出了一个极其过分、不尊重人的要求——让他直接站在大巴车旁边，对着轮胎小便。 司机还放下狠话：“你只要敢去厕所，我就敢开车走，我又不是没撂过人”，那语气里的蛮横和嚣张，压根没把胡先生的人格尊严放在眼里，更没考虑过他的处境。 最让人寒心的还不是司机的刁难，而是车厢里部分乘客的冷漠。他们看着眼前这一幕，没一个人站出来劝说司机两句，反而一个个附和着司机的说法，七嘴八舌地劝胡先生“将就下”。 轻飘飘的冷漠话语，比司机的恶语威胁更伤人，像一把把小尖刀，一下下扎在胡先生的心上。 胡先生又尴尬又气愤，他坚决拒绝了司机的无理要求，还是一遍遍地恳求司机，希望能得到一丝通融。 双方僵持了一会儿，司机见胡先生始终不肯妥协，彻底恼羞成怒，压根不管胡先生的安危，也忘了自己的职业操守，等到了前方一个服务区，他就放胡先生下来。 车子一停，他就立马发动车辆，头也不回地驶离，直接把胡先生一个人，孤零零地丢在了陌生的服务区里。 他从来没想过，胡先生一个人在陌生的地方，没地方给手机充电，没有交通工具，甚至连自己具体在哪个位置都不知道，处境有多艰难，万一出点意外，后果不堪设想。 被独自丢下的胡先生，又气又急，先赶紧去厕所解决了内急，随后立马联系了大巴所属公司的老板，一五一十说了自己的遭遇，还有司机那蛮横无理的所作所为，以及自己此刻的困境。 老板得知情况后意识到了问题的严重性，连忙向胡先生道歉，还承诺会立刻核实情况，给她一个合理交代，紧接着就安排了另一辆从这个服务区经过的大巴，把胡先生安全送到目的地。 可就算这样，胡先生心里还是满肚子委屈。越想越委屈的胡先生，就把自己的遭遇，连同当时悄悄录下的部分录音和视频，一起发到了网上。 这事一传到网上，就迅速引发了全网关注，网友们看完都气炸了，纷纷站出来给胡先生打抱不平。 后来涉事司机被开除，还被列入黑名单，终身不再录用。同时，客运公司再次向胡先生表达了诚挚的歉意，还承诺会加强对公司所有工作人员的职业素养和服务意识培训。 处理结果一出，就得到了网友们的一致认可，大家纷纷表示“该这么罚，起到警示作用”，还希望所有客运司机都能引以为戒，守住自己的职业底线，尊重每一位乘客。 客运行业本质上就是服务行业，核心就是给乘客提供安全、便捷、舒心的出行服务，司机不光要会开车，更要有基本的同理心和职业素养，遇到突发情况，多站在乘客的角度想想。 同时也提醒大家，以后坐长途大巴，要是遇到这种不合理对待，别沉默、别妥协，记得及时留存录音、视频、车票等证据，联系相关部门投诉维权，守护好自己的合法权益和人格尊严。
