四川一医院收费员玩手机事件，涉事的医院终于不再嘴硬，承认了工作人员使用手机的事实，并对相关人员进行了处理。 这起事件是发生在四川甘洛一医院的收费窗口，当时是有不少人在排队缴费，可窗口里边的工作人员，却悠哉悠哉地刷着手机。有人看不下去就把这一幕拍下，并且上传到了网络上。而涉事医院的工作人员表示，当时是断网了正在报数据，已经向大家解释过了，可能后边的人没听清。可在后续的通报中，却说工作人员上班期间使用手机情况属实，鉴于她造成的不良影响，已经对其进行了批评教育和待岗处理。 而这个通报看似是给出了答案，可却回避了最关键的问题，这名工作人员到底是在报数据，还是说在玩手机？如果是前者的话，我觉得她没有任何问题，所以也不应该被批评以及待岗处理，反而还要追究那名不明真相，随意乱发诋毁工作人员的网友的责任。如果是后者的话，那只是批评教育待岗处理，我是觉得这样的处罚，多少是有点轻了！而相关人员，也并不一定会吸取教训。 事实上在岗期间使用手机，其实也并不是什么大问题，可为何在网上引起轩然大波呢？本质上是因为医院是一个特殊的场合，很多人来医院原本心情就很糟了，可现实情况是挂个号要等，看个病还要等，连缴个费也需要等。如果是正常的等待倒无可厚非，可如果因为工作人员不务正业需要等待，那大家的容忍性就会到了极点。 而且从视频中可以看到，大家都在焦急等待，而工作人员却是一会挠挠头，轻松惬意的不行。这是对自己工作的不重视，更是对患者的一个挑衅。原本大家对现在的医院，已经是颇有微词了，如今这些工作人员的表现，更是如同火上浇油一样，所以大家看不惯也是正常的。此外我们还需要思考另外一个问题，为何新闻上报道过不少类似的事件，还总有人不长记性呢？ 在我看来根源无非是，犯错成本比较低的问题。我特意查看了一下类似事件的处理结果，大部分都是批评教育待岗处理。到底是不是批评教育了，咱们也不知道。而至于所谓的待岗处理，是不是真的待岗咱们更不知道。而且这个处理结果本身是相当轻的。如果发生一起类似事件，直接开除处理，你看他们还敢这样吗？而没有危机意识，犯错成本较低，就会滋生类似乱象。
