直播带货的乱象在全球范围内频发,虚假销量、假货泛滥、售后无保障,看似是便捷的购物方式,实则损害消费者权益,难道流量至上的商业模式不需要底线约束? 直播带货的乱象早已成了不少人手机里的日常,感觉只要按照主播的指引操作就能捡到大便宜,很多人兴冲冲地买单,却发现所谓的“爆款”根本没那么多人抢,直播间热闹全靠后台刷出来的数据支撑,那些不断跳动的销售额背后藏着刷单、虚假下单这样的灰色生意,看起来的繁华更多只是给平台推荐流量看的。 直播带货里的假货问题同样让人头疼,买家以为跟着主播能拿到正品低价,到手之后才明白被骗,像是买到过期的化妆品、做工明显粗糙的品牌鞋子,这些产品之所以能进直播间,既有小主播为赚佣金睁一只眼,也有大主播审核链条出错。 商品有问题时售后保障常常成了空有承诺,不少人试图联系主播或平台维权,被推来推去,最后只能放弃,直播间的团队、平台和品牌出了事就互相踢皮球,受损的还是买家。 要说这些乱象为什么一直存在,还是直播圈子里流量就是王道,平台算法看重数据,主播和机构承受数据压力,为了让直播间人气看起来足够高,不惜自掏腰包刷单,放松对货品的把控,直播数据光鲜,背后操作手法五花八门,消费者根本难以分辨哪些是实打实的销量,哪些纯粹是套路。 不仅国内这样,放眼全球,只要直播带货的商业逻辑没变,不管是东南亚的社交平台,还是欧美的新兴购物直播,都开始出现假货、夸大宣传和售后难维权等情况,这些问题并不是单独某个平台的锅,而是直播商业模式本身带出来的。 不过面对这些现象,平台和监管部门也在想办法,出台新规定、加重处罚,要求主播和商家承担更多责任,只是直播带货成分太复杂,执行起来有难度,比如刷单团队隐藏得很深,卖假货的店铺倒一个又开一个。 最终可能还得靠消费者变聪明,慢慢不再盲目信赖“最低价”、“卖断货”的说法,更愿意核对信息、货比三家,不再轻易被主播忽悠,当信任被过度消耗,直播带货这条路可能也会迎来新的转折,未来会怎么变谁也说不准。 本文首发于卖行家的小报纸。
