“丢脸丢大了！”女子美团下单榴莲，吃完以后申请退款成功，商家联系女子要求退还榴莲，女子理都不理，商家忍无可忍，直接找上门！ 杨女士（化名）怎么也没想到，一次在家追剧时的随手下单，最终会演变成一场尴尬又难堪的纠纷。 事情发生在不久前的一天晚上，杨女士在家休息，边刷剧边看手机，平台推送的榴莲画面色泽诱人，果肉饱满，让她瞬间起了食欲，犹豫不久后，她便下单购买了一整份榴莲，没过多久，外卖送达，榴莲外观完好，气味正常，杨女士打开后便直接食用。 吃完之后，杨女士却动起了“歪心思”，她认为榴莲价格不低，平台售后流程又相对宽松，便以“品质不佳”“口感不符合预期”为由申请退款。 很快，商家发现订单异常，配送记录显示榴莲已正常签收，平台却提示款项已退，商家随即联系杨女士，要求按照规则退还商品或支付货款，起初，商家态度较为克制，希望私下解决问题。 但杨女士不仅没有回应解释，甚至对商家的电话和信息置之不理，始终保持沉默，多次沟通无果后，商家情绪逐渐失控，对方表示，小本经营本就利润微薄，如果遇到恶意退款，损失只能由自己承担，最终，商家根据订单信息找到了杨女士的住址，直接上门沟通。 商家上门后，双方当场发生争执，面对质问，杨女士起初仍坚持“商品不好吃”，拒绝付款，但在对方明确指出榴莲已被全部食用、退款行为明显不合理后，她才显得有些心虚。 周围邻居闻声关注，也让她倍感尴尬，事情闹到这个地步，已不再是简单的售后问题。 事件被曝光到网络后，引发大量网友讨论，不少网友直言，吃完再退款的行为已经不是“维权”，而是明显占便宜，甚至涉嫌不当得利，也有人替商家鸣不平，认为平台规则在保护消费者的同时，也应防范恶意退款，避免商家成为“买单者”。 网络购物虽方便，但诚信同样重要，一次看似“占到便宜”的操作，可能带来更大的麻烦和信誉风险，更何况，面对商家上门理论，最终难堪的还是自己。 这起事件看似只是一次榴莲纠纷，却折射出消费行为中的边界问题，规则的存在，是为了保障公平，而不是被利用的工具，一时的侥幸心理，往往换不来真正的“划算”。 信息来源 ：广州交通电台
