“盒马承认生产草莓蛋糕出问题”这事上热搜了,也是够闹心的。有消费者反馈79.9元的草莓盒子蛋糕,蛋糕胚咸得发苦,体验差到极点。 原来这是特定批次产品出问题,初步判断是生产环节操作失误。涉及商品在7家门店售出约60份。发现问题后,盒马倒也迅速,下架封存产品,开通售后通道,消费者能无条件退款,还不用退回产品。 不过这也暴露出盒马在生产管控和品控检验上有不足。好在他们成立了调查组,要彻查根源、问责,还会升级核验机制、增加检测频次。希望整改能到位,别再让消费者踩雷啦。



“盒马承认生产草莓蛋糕出问题”这事上热搜了,也是够闹心的。有消费者反馈79.9元的草莓盒子蛋糕,蛋糕胚咸得发苦,体验差到极点。 原来这是特定批次产品出问题,初步判断是生产环节操作失误。涉及商品在7家门店售出约60份。发现问题后,盒马倒也迅速,下架封存产品,开通售后通道,消费者能无条件退款,还不用退回产品。 不过这也暴露出盒马在生产管控和品控检验上有不足。好在他们成立了调查组,要彻查根源、问责,还会升级核验机制、增加检测频次。希望整改能到位,别再让消费者踩雷啦。



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