针对近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，近日，市场监管总局发布实施国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。 所谓“幽灵外卖”，通常是指一些没有堂食场地的外卖商户，通过租借证照、使用虚假地址、伪造门店照片等手段入驻外卖平台，甚至将自身包装成“高分店铺”。 这类“幽灵外卖”通常存在卫生条件差、加工不规范等问题，但由于营业成本低廉，通过低价销售、算法冲榜等手段，往往能在短期内收割大量订单。一旦投诉增多，商户还可以迅速换个“马甲”重新上线。 “幽灵外卖”的核心特征是“地址造假、证照造假、过程失联”。 针对“幽灵外卖”等乱象，标准明确入驻平台时，商户应提供带有门店定位的一镜到底视频，平台应根据视频核验定位信息与商户证照的一致性。要审查商户实际经营环境，对符合条件的商户标注“堂食”字样。
