有个哥们刷手机,看到蕉内旗舰店搞“神车”,762块能薅二十多件,内裤、背心、袜子全配齐,平均一件三十多块,比批发市场还狠。他当场截图、下单、付款,一气呵成,生怕慢一秒库存就清零。付完款还跟朋友炫耀:今天这漏捡得,够穿两年!结果高兴不到三小时,店铺发来一条温柔一刀:您好,订单异常,系统判定为“异常低价”,实在抱歉,无法发货,给您退款。哥们一看,钱原路退回,订单直接消失,仿佛刚才的狂欢是幻觉。 他纳闷了:我一没开挂,二没改价,页面写着就这个数,怎么到我付钱就成了“异常”?他去找客服,客服复制粘贴:非常抱歉,活动设置出错,恳请理解。再问就多送一张十元券,意思是你别闹,去买全价品。哥们不爽,把截图甩到网上,配文:762元买20多件,你说不发就不发,那设错价格算谁的?帖子一出,评论区炸锅。有人站他:商家自己手滑,凭啥让消费者背锅?也有人冷嘲热讽:明显薅羊毛,心里没点数?两拨人吵得火热,话题一路冲上热搜。 眼看火越烧越旺,蕉内官方才慢悠悠出来说话:因运营把优惠券叠错,导致价格远低于成本,订单量瞬间爆掉,仓库实在发不出,只能砍单,深表歉意。声明下面附了补偿方案:给受影响的用户每人一张100元无门槛券,再送一年会员包邮。意思很明白:货真没有,钱也退,额外再给点糖,别继续闹。可网民不吃这套,评论区刷起队形:设置错误=消费者买单?那我要是拍错地址,你们也给改吗?更有人翻出旧账:去年他家也玩“价格门”,最后同样砍单,套路如出一辙。 哥们那边电话被打爆,媒体、主播、律师轮番找他。有律师说:民法典写得清楚,商家标价清晰、消费者下单付款,合同就成立,单方取消属于违约,可以起诉要求继续发货或赔偿差价。哥们一听来劲,连夜把材料整理好,提交到互联网法院,索赔金额写了个1,表示就要个理。诉状刚上传,蕉内法务就私信他:兄弟,咱们私聊,给你额外补500元卡,撤诉行不?他回:早干嘛去了?现在知道怕了?说完把手机一关,睡觉。 事情闹大后,电商平台也坐不住,出来打圆场:已对店铺扣信用分、降权处理,督促商家妥善解决。可大家心里明白,平台也要卖货,不可能真把金主往死里打。倒是其他品牌看热闹不嫌事大,连夜发广告:我们家设置不会错,762元20件真发货,来不来?一时间,各种“平替”链接满天飞,流量蹭得明明白白。 再往后,蕉内悄悄把同款商品提价,恢复到百元档,评论区依旧沦陷,每刷新一次就多几十条“762”梗。有人调侃:以后品牌记住,运营手滑前先把库存锁好,别再把“内”写成“肉”,割到自己。也有理性派提醒:消费者遇明显低于成本的价,心里也得有杆秤,别见漏就扑,最后折腾一场空。可更多人感叹:网购这么多年,砍单见得多了,真告到法院的没几个,这回总算有人替大家出口气。 哥们最后有没有拿到货?听说法院还没判,但他账号里多了两千多粉丝,直播一开,几千人在线围观,礼物刷得比那500元卡多多了。他笑着说:我不是为了几条内裤,就想让商家记得,下次手滑前,先想想消费者不是待割的韭菜。来源:极目新闻蕉内来福士广告 蕉内裤
