上海一90多岁老太，拿着几个西红柿到一水果店，说质量不好，非要退货退款，店员说：你买的脆柿，不能拿西红柿退，我们是卖水果的，不卖蔬菜。老太一下急了，店员想着吃点亏，给老人拿点钱，谁料，老太不依不饶，在门口破口大骂，甚至冲上去打店员，店员吓得后退，老太一个趔趄摔倒在地，哭爹喊娘的说这也痛、那也痛…结局让人哭笑不得！ 最近上海闵行区田掌柜水果吴泾店的一段监控视频，在附近街坊里传了开。 不是啥惊天大事，就是九十多岁的张老太和老伴，跟店里店员闹了场别扭，可从头到尾看下来，没人觉得好笑，反倒都叹了口气。 张老太是这店的老主顾了，住隔壁小区，腿脚还算利索的时候，几乎隔两天就来挑些水果。 老板娘李姐总嘱咐店员，看见老人来要多搭把手，挑软乎点的苹果，称完帮着装袋，有时还会多给个橘子让她尝尝。 一来二去，街坊情谊处得挺热络，谁也没料到会出这么档子事。 事发那天下午，张老太独自来店里，选了几个脆柿，付完钱就慢慢走了。 店员小王还特意跟她喊了声“阿姨慢走，地上滑”，当时老人还回头摆了摆手。 可到了晚上，天刚擦黑，店员正准备关店，张老太就带着老伴来了，手里攥着几个西红柿，往柜台上一放，说要退货。 小王赶紧过来解释，说店里只卖水果，从来没进过西红柿，这东西不是这儿买的，没法退。 可张老太耳朵有点背，加上年纪大了转不过弯，认准了就是在这儿买的，说吃着不新鲜。 小王耐着性子说了好几遍，老人情绪渐渐激动起来，声音也提了上去。 老板娘李姐听见动静从里屋出来，一看是张老太，赶紧递上凳子让她坐，又倒了杯热水。 她知道老人可能记混了，轻声细语地说“阿姨，您下午买的是脆柿，我给您调监控看看记录”，一边说一边就要开电脑。 可张老太根本坐不住，拍着柜台说店员欺负她年纪大，老伴在旁边也急了，指着小王的鼻子骂，说年轻人不懂得尊重老人，手都扬了起来要推人。 李姐赶紧拦在中间，跟大爷赔不是，又回头跟小王说“算了，咱别跟老人争了，我掏几十块钱给阿姨，让她买点爱吃的”。 她本来想着息事宁人，毕竟天这么冷，老人在门口冻着也不是事儿。可这钱递过去，张老太却一把挥开了，说不是钱的事，是咽不下这口气。 说着她就往前冲，想抓小王的胳膊。小王吓了一跳，往后退了一步躲开，没成想张老太脚下一绊，“扑通”一声就摔在了地上。 李姐和小王都慌了，刚要上前扶，张老太的老伴就喊“别碰她，你们给推倒的”，这话让两人的手僵在了半空。 张老太躺在地上，嘴里念叨着腰也痛腿也痛，声音越来越大，引来了几个路人围观。 李姐心里直发苦，明明没碰着老人，可这年纪摆这儿，真有个三长两短，浑身是嘴也说不清。 她咬咬牙，拿出手机报了警，跟老伴说“大爷，咱等警察来评理，监控都拍着呢”。 让人没想到的是，张老太听见说要报警，挣扎着就从地上爬了起来，拉着老伴的胳膊说“走，咱回家”。 两人没再纠缠，慢慢悠悠地往小区走，留下李姐和小王站在原地，后背全是冷汗。 后来街坊们聊起这事，都说张老太夫妻俩年轻时就好较真，年纪大了记性差，又怕受委屈，才闹了这么一出。 李姐也没怪老人，只是跟店员们说，以后再碰见老人有分歧，先别急着解释，多陪老人唠唠，实在不行就赶紧叫她或者报警。 这事儿就是高龄社会里常见的小摩擦，老人认知和情绪控制能力下降，商家既要讲服务又要防风险，两边都有难处。 说到底，街坊邻里抬头不见低头见，多份耐心和包容，比啥都重要。 李姐现在看见张老太路过，还是会主动打招呼，只是老人再也没进过店里买水果，每次都匆匆走过，留下个挺孤单的背影。
