北京，女子突发心脏病，拔打120求救，却遭接线员辱骂：“你丫傻叉吧……”女子被骂懵了，而电话也被挂断了！事后，120回应：接线员家中有事情情绪失控！网友：假如犯心脏病的女士死亡了，接线员是不是间接杀害这位女士？ 谁能想到，拨通 120 求救，等来的竟是 “你丫傻叉吧” 的辱骂？ 北京李女士的生死遭遇，让全网怒到拍桌 ，心脏都快停了，救命电话却成了 “受辱电话”！ 事发当晚，李女士在检查站突然胸闷气短、呼吸困难。 浑身发软的她，拼着最后力气拨通 120，语无伦次报出位置和症状。 满心以为能抓住救命稻草，可电话那头的接线员，连半分耐心都没有。 没有安抚，没有追问细节，直接粗暴辱骂后挂断电话。 完全不管电话这头的人，正挣扎在生死边缘！ 插句实话，120 接线员是生命通道的第一道岗。 多少人在最后一刻，全靠这通电话续命，怎能如此漠视生命？ 万幸的是，李女士顶着剧痛，又拨通了 110。 民警立刻联动急救，火速将她送医 ，诊断结果是心律失常 + 心肌缺氧，再晚一步，真可能出人命！ 事后李女士愤怒投诉，120 指挥中心的回应更让人上火。 说涉事接线员 “家中突发私事，情绪失控”，处理结果就是：责令道歉 + 扣除绩效。 这也叫处理？公众的怒火直接被点燃！ 家里有事就能拿别人性命撒气？关键岗位的履职底线，岂能靠 “情绪失控” 兜底？ 有人直言：岗前没教过心理调适吗？ 就算突发私事，就没有轮班替代机制？让情绪崩溃的人守着救命线，简直是拿公众安全当儿戏！ 更让人揪心的是，这事儿暴露的问题不止一处。 李女士在检查站这种复杂地点，位置可能说不精确，接线员本该有快速询问模板、地标提示。 可她啥都没做，只留下冰冷的辱骂，这是专业素养的缺失！ 公众要的不是 “扣绩效” 的敷衍，是独立调查、严肃处分，还有能让人放心的制度改进。 谁都可能遇到紧急情况，谁都不想求救时，遭遇的是冷漠与羞辱。 法律层面更要明确：若因接线员失职导致患者死亡，必须追究法律责任！ 但更重要的是预防性建设，别等出了人命才追悔莫及。 救命电话，每一秒都关乎生死。 接线员坐在岗位上，手里攥着的是别人的性命，“生命至上” 必须刻进骨子里。 公众的愤怒，本质是对公共急救体系的担忧。 希望管理部门能以此为戒，补齐心理培训、轮班机制、流程设计的短板，让问责更透明。 别让救命电话，再承受不该有的风险！ 你觉得涉事接线员该被解聘吗？遇到这种情况，你会有多绝望？ 对此，你有什么看法呢？ 信息来源：闪电新闻
