司机就那么眼睁睁看着他。 看着他从轮椅上下来，手脚并用，把自己“搬”进飞机里。 就因为那个升降车，死活不肯再往上抬那要命的25公分。 我真的想不通。 是那个升降按钮有多金贵，按一下要收费？还是操纵机器的那个人，心早就硬得跟铁一样了？ 有时候，压垮人的真不是什么天大的困难，就是这种近在咫尺的冷漠。 我明明有能力帮你，但我就是不动。 我就这么看着你挣扎，看着你狼狈，看着你用尽全身力气，去跨越那一道我举手之劳就能抹平的坎儿。 更何况，这个人还是郑智化。 那个唱“他说风雨中这点痛算什么”的男人，那个用歌声给了无数人力量的男人。 他唱了一辈子坚强，可到头来，却要在一个本该充满温情的环节里，被人当成一件行李一样，冷眼旁观着他“爬”进去。 这哪是痛，这是扎在心上的一根刺。 后来机场道歉了，说要“完善流程”。 可我觉得，很多事根本不是流程的问题，是人心的问题。流程是死的，人是活的。一个活人，怎么能对另一个活生生的、需要帮助的人，做到那么无动于衷？ 技术再先进，设备再智能，人心要是凉了，一切都是冰冷的。
