“这不是较真！”5月22日，重庆一女子为庆祝结婚10周年，花1868元订购了999朵玫瑰，不料，商家做好送过来后，女子明显感觉到玫瑰数量不够，数了一遍发现只有300多朵，女子向平台投诉，再三要求下，平台退还了女子的钱，并赠送50元代金券，女子拒绝，她要商家3倍赔偿，目的就是要给商家一个教训！ 熊女士和丈夫结婚十周年的纪念日，她提前一周通过知名电商平台下单，支付了1868元，心想：“只要准时送到，十周年就完美了。” 当快递员敲响门，把箱子交到她手上时，她的眉头就不自觉地皱了起来。 纸箱打开的瞬间，一股玫瑰混合着包装纸的香味扑面而来，但仔细看时，她的心里一阵凉意——花的数量远远不够。她下意识地开始清点：“一、二……三……三百二十多朵？” 熊女士的手微微颤抖，眼神里充满了不甘和愤怒。她回忆起下单时的确认界面，每一朵花的数量都清楚地显示，商家承诺“999朵玫瑰当天配送”。 而眼前这箱子，明显差了近三分之二。她心想：“这不是小问题，这简直就是欺骗！” 她立刻拨通了平台客服电话，耐心说明情况：“你们商家承诺999朵，现在送来的只有三百多朵，这笔钱我不能白花！” 客服语气平淡：“熊女士，我们已经联系了商家，商家愿意退款并赠送50元代金券。” 熊女士听到“50元代金券”时，忍不住冷笑一声：“50元？你们当我是傻子吗？我是要给商家一个教训，让他们知道不能欺骗消费者！”她挂断电话，决定亲自去商家店里对质。 到了商家门口，她的心里有种紧绷的感觉。商店位于一条不算宽敞的街道上，玻璃门后是整齐的花束陈列，仿佛一切都平静得没有问题。她深吸一口气，推门而入。 “你们好，我是来讨说法的。”熊女士声音平稳却带着锋芒，她把手机里的订单页面和开箱拍摄的视频摆在柜台上。 商家的小张接过手机，看了几秒，轻声道：“熊女士，您冷静一下，我们已经安排退款了。” 熊女士的目光如针：“冷静？你知道我付了多少钱吗？1868元！你们送来的数量只有三百多朵，你们知道这意味着什么吗？这不仅仅是钱的问题，这是诚信问题！” 柜台后的空气瞬间凝固。小张吞了吞口水，尽力保持微笑：“我们已经退了款，还送了50元代金券，这是补偿了。” 熊女士快步走到柜台前，声音提高：“补偿？你以为50元代金券就能解决问题吗？你们这样做，只会让更多顾客受骗。我要的不仅是退款，我要求你们三倍赔偿！” 店里的一位经理走了出来，语气严厉：“熊女士，我们有证据显示您签收时已经确认收货，这件事情我们平台已经处理过了。” 熊女士抬起头，眼神如同利刃：“证据？签收？难道你们觉得消费者在面对一大箱玫瑰时，会无视数量吗？ 你们说送999朵，却只送了三百多朵，这就是虚假承诺！你们的所谓证据只是掩盖你们失职和欺诈行为的借口！” 她的手指在桌面上敲了几下，心跳如擂鼓。周围顾客的目光开始集中在她身上，有的窃窃私语，有的暗暗点头。熊女士感到一股力量在涌动，她知道自己不能退缩。 经理皱了皱眉，语气稍微缓和：“熊女士，这件事我们可以协商，但三倍赔偿……这是法律层面的要求，我们需要核实。” 熊女士冷笑一声：“协商？我已经等不及了。你们送的花数量明显不足，我拍了视频，有平台确认，也有开箱记录，这就是证据。 我要的赔偿，不是讨价还价，这是给你们一个教训，让你们以后不要再欺骗消费者！” 她从包里拿出笔记本和订单截图，拍了几张照片递给经理：“你们看，这就是事实。我今天来，不是为了斤斤计较，而是为了让诚信有底线。” 商家经理低头看着手机屏幕，神色有些不安。小张站在一旁，额头上冒出细密的汗珠：“熊女士，我们……我们会认真处理。” 熊女士点点头，眼神坚定：“认真处理就行，把我应得的赔偿处理好，并在你们店里承诺以后不再发生类似问题。今天，我来，就是为了让你们明白，诚信不是可有可无的东西。” 最终，商家在平台的介入下，同意退还原款，并进一步承诺赔偿部分损失，熊女士才心满意足地离开。
